Feedback er afgørende for os i MyMedCards for at opretholde en fremragende brugeroplevelse og sikre, at vores indhold altid er opdateret.
Selvom vi leverer platformen, er det vores dygtige CMS-brugere, der bidrager med indholdet. Brugerne spiller også en væsentlig rolle ved at give feedback, hvis de støder på unøjagtige oplysninger eller mangler noget.
Vigtigheden af feedback
Korrigere fejl: Når brugere rapporterer fejl eller mangler, kan vi rette dem hurtigt, så andre brugere ikke oplever de samme problemer.
Brugerengagement: Ved at reagere på feedback viser vi, at brugerne bliver hørt, hvilket motiverer dem til at fortsætte med at give værdifuld feedback.
Eksempler på feedback
"Telefonnummeret til Visitationen er forkert. Det korrekte nummer er XXXXXXXX."
"Linket til XX fungerer ikke."
"Det ville være fantastisk at have mere information om X på kortet."
Hvordan man giver feedback
App og webplatform: Nederst på alle kort findes en knap med teksten "Giv feedback". Klik på denne knap for at åbne et tekstfelt, hvor du kan skrive din kommentar.
Manglende søgeresultater: Hvis der ikke findes søgeresultater, der matcher din søgning, vises knappen "Fandt du ikke det, du søgte?". Klik på denne knap for at åbne et tekstfelt, hvor du kan foreslå det manglende indhold og sende din anmodning.
Håndtering af feedback
Det er vigtigt, at I har aftalt interne arbejdsgange for, hvem og hvordan der reageres på feedback, så der ikke opstår tvivl om dette, og brugerne føler sig hørt.
Feedbacken sendes til de modtagere, der er udpeget til at håndtere feedback på den arbejdsplads, som brugeren er logget ind på.
Modtageren af feedbacken modtager en e-mail med detaljer som:
Brugerens e-mailadresse
Brugerens arbejdsplads
Brugerens faglige tilhørsforhold
Eventuelt det kort, som feedbacken vedrører
Kontakt os direkte
Vi i MyMedCards sætter stor pris på al feedback, da det hjælper os med at forbedre vores tjeneste og sikre, at vores brugere altid får den bedst mulige oplevelse. Du kan altid sende feedback direkte til os på [email protected].
Tak for din hjælp med at gøre MyMedCards endnu bedre!